¿Quan em costarà l’enviament (IVA inclòs)?
Espanya peninsular
· Gratis: comandes superiors als 80€
· 5,00€ per a la resta de comandes
Illes Balears
· Gratis: comandes superiors als 80€
· 8,00€ per a la resta de comandes
Illes Canàries, Ceuta i Melilla
Contacta amb el servei d'atenció a client a help@londji.com per a més informació.
Europa 1 (Alemanya, França, Itàlia i Portugal):
· Gratis: comandes superiors als 100 €
· 9,90 € per a la resta de comandes
Europa 2 (Bèlgica, Holanda i Luxemburg)
· Gratis: comandes superiors als 100 €
· 12,00 € per a la resta de comandes
Europa 3 (Àustria, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Polònia i República Txeca):
· Gratis: comandes superiors als 100 €
· 15,00 € per a la resta de comandes
Europa 4 (Estònia, Finlàndia, Hongria, Irlanda, Letònia, Romania & Suècia):
· 23,00 € de ports
Altres països: Resta de països no inclosos a Europa 1, 2, 3 i 4, illes (i territoris d'ultramar pertanyents a països europeus) i països fora de la UE. Contacta amb el servei d'atenció a client a help@londji.com per a verificar si seria possible fer l'enviament, i en cas que ho sigui, tenir un pressupost del cost d'enviament.
** Per a enviaments fora de la UE i territoris insulars els costos de transport no inclouen les eventuals despeses d'importació que seran sempre a càrrec de comprador.
Quin és el termini de preparació i lliurament?
Preparem les comandes en un termini de 2 dies (laborables, de dilluns a divendres) des de la seva recepció (aquest termini pot retrassar-se una mica més en dates de màxima activitat).
A aquest temps hi haureu d'afegir el temps de trànsit des de la sortida del nostre magatzem, en dies feiners és de:
• 2-3 dies per a Espanya
• 5-7 dies per a països d'Europa 1, 2 i 3
• 7-8 dies per a països d'Europa 4
Els temps de preparació i trànsit s'han de sumar, s'expressen en dies laborables i són aproximats.
Un cop preparada la comanda rebràs un correu de confirmació amb la data de sortida del nostre magatzem i l’enllaç de l’empresa de transport per a poder fer-ne el seguiment.
Puc tornar la comanda?
Disposes d'un període de set dies laborables des de la recepció del producte per a comunicar-nos la devolució. Per a fer-ho posa't en contacte amb nosaltres enviant un correu electrònic a help@londji.com i t'indicarem com has de procedir.
Per a poder acceptar la teva reclamació has de complir els següents requisits:
• L'article ha d'estar en el mateix estat en què es va lliurar i ha de conservar el seu embalatge i etiquetatge original.
• Has de incloure una còpia de la factura o albarà indicant l'article o articles retornats i la causa de la devolució. Les despeses de transport en cas d'executar l'opció de devolució seran al teu càrrec.
Puc cancel·lar la comanda un cop formalitzada?
Les comandes es tramiten de manera immediata, per això, si per alguna raó necessites cancel·lar la comanda, si us plau contacta de manera urgent amb la nostra oficina via correu electrònic (help@londji.com) o telèfon (+34 93 250 42 57) en horari d'oficina dins les dues hores següents a l’enviament de la comanda. Farem tot el possible per cancel·lar sempre que no hagi sortit del nostre magatzem.
Pots fer servir les següents formes de pagament:
1.- Targeta de crèdit o dèbit: pots pagar amb total seguretat amb les targetes (de crèdit o dèbit) VISA o MasterCard.
2.- Paypal: fes el teu pagament amb total seguretat des del teu compte de PayPal.
És segur l'ús de targeta?
Si, totalment. El pagament per targeta es fa per mitjà del terminal de pagament segur de Servired. La passarel·la de pagaments gestiona les dades encriptades utilitzant el protocol de seguretat SSL.
El sistema de seguretat de l'entitat bancària col·laboradora Banc Sabadell, garanteix confidencialitat i que cap intermediari pugui accedir a les dades de la targeta en cap moment.
És necessari tenir un compte a Londji per fer una comanda?
No és necessari. En el moment d'entrar les teves dades com a nou comprador pots registrar-te com a convidat, senzillament deixant en blanc la casella on et demanem la contrasenya. D'aquesta manera només es registraran les dades necessàries per a fer l'enviament però no crearàs cap compte d'usuari.
Si vols tenir un compte d'usuari has d'omplir la contrasenya i la resta de dades que et demanem. Amb un compte d'usuari tindràs accés a una zona privada on podràs consultar les teves comandes, actualitzar les teves dades, i , en cas de fer una altra comanda no hauràs de tornar a entrar-les.
En qualsevol de les dues opcions només fem servir les teves dades per a fer-te arribar la comanda a casa. No rebràs publicitat ni et molestarem per a oferir-te cap tipus de producte.
He perdut la contrasenya
A la pàgina de registre fes clic sobre l'opció "Has oblidat la contrasenya?", facilitant-nos el correu amb el que et vas registrar i te n'enviarem una de nova.
Què inclou el preu de cada producte?
Tots els preus mostrats a la web incorporen l'IVA. En el cas d'enviaments fora de la Unió Europea no s'inclouen les eventuals despeses de duana.
Quin és el mínim de compra?
No hi ha import mínim de compra
Com puc saber l'estat de la meva comanda?
Després de realitzar la comanda rebràs un correu de confirmació de la teva comanda. Quan es faci l’enviament rebràs un enllaç a la web del transportista des d'on podràs fer el seguiment de l'enviament.
Què passa si la comanda m'arriba en mal estat?
Tots els articles es revisen acuradament abans de l'enviament. Si, tot i això, malauradament trobessis algun desperfecte si us plau contacta immediatament a help@londji.com i buscarem una solució urgent.
Contacte amb el servei d'atenció a client
Pots contactar via correu electrònic (help@londji.com) o per via telefònica (+34 972 57 05 24) en horari laboral (dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 i de 15:00 a 17:00 CET+1)
El marcatge CE garanteix que les joguines de Londji compleixen la normativa de la Unió Europea relativa a la seguretat en les joguines (EN71). La normativa de la Unió Europea és una de les més estrictes a nivell mundial.
A més dels controls interns relatius al compliment de la normativa europea, les nostres joguines superen estrictes test de seguretat efectuats per laboratoris independents acreditats davant les autoritats de la Unió Europea.
Les nostres joguines també es testen, tant internament com per laboratoris independents, per a garantir el compliment de la normativa de seguretat en les joguines aplicable als USA (ASTM Standard Consumer Safety Specification on Toy Safety (F 963)).
Només utilitzem matèries primeres que compleixen amb escreix els límits de seguretat marcats i les revisem periòdicament.
És important que la joguina es faci servir per a l’edat a la que va dirigida i que s’indica clarament sobre l’embalatge (o a la descripció de la joguina) ja que a l’hora de dissenyar la joguina es tenen en compte les habilitats i el desenvolupament dels nens d’aquella edat.