CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Informations préalables au processus contractuel

Le présent site web https://londji.com/es/ appartient à LONDJI SL, dont le numéro d'identification fiscale est B17777939 et dont l'adresse fiscale est CRTA/ DE PUJARNOL KM 0,5, 17834 PORQUERES (GIRONA).

Les présentes Conditions générales de vente régissent la relation de vente à distance entre LONDJI SL et l'utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, notamment la loi 7/1998 du 13 avril relative aux conditions générales de vente, la loi 3/2014 du 27 mars modifiant le texte refondu de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679, la loi 7/1996 du 15 janvier relative au commerce de détail et la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique.

LONDJI SL se réserve le droit d'apporter, sans préavis, les modifications qu'elle juge appropriées aux présentes Conditions générales. Ces modifications pourront être effectuées sur ses sites web, par tout moyen légalement admissible, et seront obligatoires tant qu'elles seront publiées sur le site et jusqu'à leur remplacement valable par de nouvelles dispositions. Toutefois, LONDJI SL se réserve le droit d'appliquer, dans certains cas, des Conditions particulières de vente prévalant sur les présentes Conditions générales lorsqu'elle le juge opportun, en les annonçant en temps utile et selon les modalités appropriées. Les utilisateurs seront soumis aux Conditions en vigueur au moment de chaque achat.

Le site web a pour objet la vente de jouets fabriqués par l'entreprise elle-même.

La durée du contrat sera liée à la livraison du produit, sans préjudice du droit de rétractation.

En tant qu'utilisateur ou client, vous déclarez expressément connaître, comprendre et accepter les conditions d'utilisation et les présentes conditions générales de vente. Vous déclarez également être majeur ou mineur émancipé et disposer de la capacité juridique nécessaire pour accéder aux sites web de LONDJI SL et y conclure des contrats.

Pour acheter nos produits, vous pouvez vous rendre dans la rubrique correspondante de notre boutique en ligne.

Vous pouvez vous inscrire en tant qu'utilisateur du site pour effectuer des achats en ligne dans la rubrique correspondante. Conformément à la réglementation applicable et en vigueur en matière de protection des données, LONDJI SL informe les utilisateurs que les données personnelles recueillies lors de l'inscription et de l'achat ultérieur seront intégrées au système de traitement dont LONDJI SL est responsable, afin de traiter les démarches effectuées par l'utilisateur et de gérer les opérations ultérieures qui en découlent.

Conformément aux droits qui vous sont reconnus par la réglementation en vigueur en matière de protection des données, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de limitation du traitement, d'effacement, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données personnelles, ainsi que les droits relatifs au consentement donné pour leur traitement, en adressant votre demande à l'adresse indiquée ci-dessus ou à info@londji.com. Vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle compétente pour déposer toute réclamation que vous jugerez appropriée (pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité du site web).

Une fois le processus d'achat terminé, le client recevra une confirmation par courrier électronique. Il est indispensable que l'utilisateur indique une adresse électronique valide lors de l'achat. Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 24 heures suivant la finalisation de votre commande, veuillez contacter LONDJI SL au 972570524 ou par courrier électronique à info@londji.com.

Tous les contenus du site web sont en espagnol.

Lors de la réception du produit à l'adresse de livraison indiquée, le client recevra une facture ou une copie de sa commande.

Offres et validité

Lorsqu'un produit est en promotion, son prix promotionnel et la durée de validité de l'offre seront toujours indiqués avec ses caractéristiques essentielles.

Conformément à la réglementation en vigueur, LONDJI SL fournit des informations sur tous les articles proposés à la vente, leurs caractéristiques et leurs prix. Toutefois, LONDJI SL se réserve le droit de retirer, de réapprovisionner ou de modifier les produits proposés sur son site web par simple modification de son contenu. Les produits proposés à tout moment sur le site seront donc régis par les Conditions générales de vente en vigueur dans chaque cas. LONDJI SL se réserve également le droit de cesser de proposer, à tout moment et sans préavis, l'accès aux produits concernés.

Caractéristiques essentielles des produits

Les produits proposés dans notre boutique en ligne sont accompagnés d'une photographie et de leurs caractéristiques essentielles, informations fournies par le fabricant lui-même. Les caractéristiques du produit précisent les couleurs dans lesquelles il est disponible.

Garanties

LONDJI SL répond des défauts de conformité de tous les produits proposés sur le site web pendant une période de trois ans à compter de leur livraison.

Conformément à la loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, les défauts apparaissant au cours des deux premières années pour des produits neufs sont présumés être d'origine, c'est-à-dire qu'ils existaient déjà au moment de la livraison, sauf si l'entreprise peut démontrer qu'ils résultent d'une mauvaise utilisation.

LONDJI SL dispose d'un service après-vente pendant la période indiquée. Le client peut s'adresser à l'établissement de LONDJI SL, au service après-vente, par courrier électronique à info@londji.com ou aux points de contact établis par le fournisseur lui-même. En cas de doute, il peut contacter le service client au 972570524 ou à info@londji.com.

Pour les produits périssables reçus en mauvais état ou périmés, veuillez nous contacter à info@londji.com. Il est essentiel de suivre les instructions de conservation figurant sur l'emballage et de respecter la date de péremption, tout en conservant dans tous les cas le justificatif d'achat.

Prix

Tous les produits affichent leur prix de vente en euros, taxe sur la valeur ajoutée (TVA) comprise.

Si une autre taxe est applicable, elle sera indiquée (IGIC ou IPSI).

Destinations de livraison

LONDJI SL effectue des livraisons dans :

• Le monde entier.

Frais de livraison et de transport

LONDJI SL facturera les frais de livraison suivants :

5,00 euros pour l'Espagne, 8,00 euros pour les îles Baléares, 9,90 euros pour l'Allemagne, la France, l'Italie et le Portugal, 12,00 euros pour la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg, 15,00 euros pour l'Autriche, le Danemark, la Slovaquie, la Slovénie, la Pologne et la République tchèque, et 23,00 euros pour l'Estonie, la Finlande, la Hongrie, l'Irlande et Leto.

La livraison des produits est assurée par une entreprise de transport qui pourra être choisie en fonction de la destination.

Les frais de livraison seront gratuits pour les achats d'un montant supérieur à 80 euros ou à 100 euros.

Pour les destinations suivantes : 80 euros pour l'Espagne péninsulaire et les îles Baléares, et 100 euros pour l'Allemagne, la France, l'Italie, le Portugal, la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg, l'Autriche, le Danemark, la Slovaquie, la Slovénie, la Pologne et la République tchèque.

LONDJI SL ne prend pas en charge les éventuels frais de douane.

Moyens de paiement

Le client pourra régler le montant de sa commande en choisissant l'un des moyens de paiement suivants. Il devra indiquer son choix au cours du processus d'achat :

Carte bancaire VISA ou MASTERCARD

Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé, sur un serveur utilisant la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations transmises sont chiffrées lors de leur circulation sur le réseau.

De même, les données de votre carte bancaire sont saisies directement sur la page de la banque, dans le terminal de paiement virtuel (TPV), et ne sont ni saisies ni enregistrées sur un serveur de LONDJI SL.

Lors d'un paiement par carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes vous seront toujours demandées : le numéro de carte, la date d'expiration et un code de validation correspondant aux trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD, afin d'offrir davantage de garanties quant à la sécurité de la transaction.

Ce moyen de paiement est valable uniquement sur le site web.

Lorsque le montant d'un achat a été débité frauduleusement ou indûment au moyen d'un numéro de carte bancaire, son titulaire peut exiger l'annulation immédiate du débit. Dans ce cas, les écritures correspondantes de débit et de crédit sur les comptes du fournisseur et du titulaire seront effectuées dans les meilleurs délais.

Toutefois, si l'achat a effectivement été réalisé par le titulaire de la carte et si la demande de remboursement ne résulte pas de l'exercice du droit de rétractation ou de résolution et que celui-ci a donc demandé indûment l'annulation du débit correspondant, il sera tenu d'indemniser LONDJI SL des dommages et préjudices causés par cette annulation.

Virement bancaire

En sélectionnant le virement bancaire, vous recevrez, avec la confirmation de votre commande, un courrier électronique contenant les coordonnées bancaires de LONDJI SL.

Il est très important d'indiquer dans le libellé du virement le numéro de commande ainsi que vos nom et prénom, et d'effectuer le virement dans les trois jours suivant la date de confirmation de la commande afin de pouvoir la valider.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer le justificatif du virement par courrier électronique à info@londji.com. Toutefois, la commande ne sera considérée comme effective que lorsque notre service administratif aura reçu la confirmation bancaire du virement.

Nous vous rappelons que le paiement doit être effectué en EUROS et que tous les éventuels frais de change et frais bancaires sont à votre charge.

Dans le cas de virements bancaires effectués depuis l'étranger, il est très important de demander à votre banque, lors de l'émission du virement, de prendre en charge les commissions à l'origine, c'est-à-dire les commissions bancaires et les frais correspondant à votre établissement. À défaut, LONDJI SL pourrait suspendre l'expédition de votre commande si elle ne reçoit pas l'intégralité du montant.

Les éventuels frais de change et frais bancaires sont à la charge du client.

PayPal

PayPal permet d'effectuer des paiements sur Internet de manière sûre et pratique. Son réseau s'appuie sur l'infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit pour proposer une solution mondiale de paiement en temps réel. PayPal offre un service spécialement conçu pour les personnes qui ne sont pas satisfaites des moyens de paiement traditionnels.

Plus d'informations sur PayPal : http://www.paypal.com.

Bizum

Il s'agit d'un service rapide et simple permettant d'envoyer et de recevoir de l'argent par l'intermédiaire de l'application de votre établissement bancaire. L'argent arrive immédiatement et en toute sécurité sur notre compte.

Plus d'informations sur Bizum : https://bizum.es/politica-de-privacidad

Exécution de la commande

LONDJI SL s'engage à livrer la commande dans les délais suivants : 2 à 3 jours pour l'Espagne et 5 à 10 jours pour les pays européens. Les délais de préparation et de transport sont exprimés en jours ouvrables et sont approximatifs.

La disponibilité des produits proposés par LONDJI SL peut varier en fonction de la demande des clients. Bien que LONDJI SL mette régulièrement à jour ses stocks, le produit demandé par le client pourrait être épuisé à ce moment-là.

En cas d'impossibilité d'exécuter la commande en raison d'une indisponibilité, LONDJI SL procédera comme suit : les produits étant fabriqués par l'entreprise elle-même, ils sont toujours en stock.

Droit de rétractation

L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours calendaires à compter du jour où il reçoit le produit pour se rétracter, sans pénalité et sans avoir à justifier sa décision.

Le client devra retourner les produits faisant l'objet de la rétractation sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle il communique sa décision de se rétracter.

Le remboursement du montant correspondant à la rétractation sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle la décision de rétractation du contrat aura été communiquée de manière effective et sans équivoque, à condition que les biens ou produits concernés aient été préalablement reçus ou que le consommateur ait fourni une preuve de leur renvoi, selon la première de ces éventualités. Dans le cas contraire, le remboursement pourra être différé jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que le client apporte la preuve de leur renvoi.

L'utilisateur est informé qu'il ne sera responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur bon fonctionnement.

Le droit de rétractation devra être exercé par notification téléphonique au 972570524, par courrier électronique à info@londji.com, par courrier postal à notre adresse CRTA/ DE PUJARNOL KM 0,5, 17834 PORQUERES (GIRONA), ou au moyen du formulaire de rétractation.

Retour des produits

Le client devra retourner ou remettre directement le produit à LONDJI SL, à l'adresse CRTA/ DE PUJARNOL KM 0,5, 17834 PORQUERES (GIRONA), sans retard injustifié et, dans tous les cas, dans un délai maximal de quatorze jours calendaires à compter de la date à laquelle le droit de rétractation du contrat est exercé. Le délai sera considéré comme respecté si le client renvoie le produit avant son expiration.

Les frais de retour du produit seront à la charge du client.

Remboursement du paiement

Le remboursement des sommes versées par le client sera effectué en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux employés par celui-ci, sauf disposition contraire.

LONDJI SL remboursera les sommes versées par le client dans un délai inférieur à 14 jours calendaires à compter de la réception de la notification de rétractation.

Sauf si l'entreprise a proposé de récupérer elle-même les biens, dans les contrats de vente, elle pourra différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve de leur renvoi, selon la première de ces éventualités.

Retour d'un produit défectueux

Si le produit n'est pas en bon état et que les causes de son défaut ne sont pas imputables au client, celui-ci aura le droit de retourner le produit en informant LONDJI SL du motif du retour par l'un des moyens indiqués dans les présentes conditions de vente, sans aucun frais pour le client. Ce retour pour défaut ou mauvais état du produit ne sera pas considéré comme l'exercice du droit de rétractation.

LONDJI SL s'engage à prendre en charge les frais de retour et à remplacer le produit par un produit neuf conformément aux conditions acceptées au moment de la vente.

Réclamations

Si l'utilisateur souhaite déposer une réclamation, il devra contacter LONDJI SL par courrier électronique à info@londji.com ou par écrit à l'adresse CRTA/ DE PUJARNOL KM 0,5, 17834 PORQUERES (GIRONA). LONDJI SL met également à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires officiels de réclamation.

Juridiction

LONDJI SL se réserve également le droit d'engager toute action civile ou pénale qu'elle juge appropriée en cas d'utilisation abusive de son site web et de son contenu ou de non-respect des présentes conditions.

La relation entre l'utilisateur et le prestataire sera régie par la législation en vigueur et applicable sur le territoire espagnol. En cas de litige, les parties pourront soumettre leur différend à l'arbitrage ou saisir les juridictions ordinaires conformément aux règles applicables en matière de compétence et de juridiction.

Dernière mise à jour : 18 février 2026